Saskiacathy15 op 23 juli 2018 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Van der Have, Van mijn collega's van de afdeling Customer Support, heb ik vernomen dat er telefonisch contact is geweest. Zij hebben voor u nagekeken of dat er nog een ander huisje beschikbaar is, met een andere ligging....
Samenvatting wordt geladen...
Na aankomst zaterdag op vakantie niet te tevreden over de huisjes. Gelijk gebeld met sunweb. Deze aller eerst moeilijk bereikbaar. Na een uur contact te hebben gekregen werd ons beloofd dat er maandag voor 10 uur een oplossing zou komen. Maandag om 1300 nog geen contact, zelf gebeld. Klacht is nooit verwerkt. Wordt niks mee gedaan
Ander huisje op vakantie of andere camping helaas is dit nier haalbaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2018 om 18:47 geantwoord
Beste mevrouw Van der Have,
Van mijn collega's van de afdeling Customer Support, heb ik vernomen dat er telefonisch contact is geweest.
Zij hebben voor u nagekeken of dat er nog een ander huisje beschikbaar is, met een andere ligging. Helaas is alles momenteel volgeboekt. Wel hebben zij u op een lijst gezet. Zodra er een ander huisje beschikbaar is, kunt u hierheen.
Ook is alles in deze regio volgeboekt. Wij kunnen u op het moment dan ook niets anders aanbieden. U heeft aangegeven dat de huisjes te dicht op elkaar gelegen zijn. Op onze website staat dan ook niets vermeld over vrijstaande huisjes.
Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u nog een fijne avond toe.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
