Klacht over SunWeb: 1200 euro duurder dan op d…

Mijn Klacht:

ik wil een vakantie naar victoria beach en sports hotel all incl voor 3 personen boeken op 18 april 2019 vertrek. prijs incl bagage op de website 1258.50 toen kwam het boekingssysteem geeft aan te bellen ivm error. ik bellen en kan dezelfde reis boeken voor 2455.50 !!!! dit moet niet kunnen en klagen bij sunweb helpt niet, gewoon schandalig

Gewenste Oplossing:

de reis aanbieden voor het oorspronkelijke bedrag, indien niet mogelijk een fikse boete voor hun wegens opzettelijk verkeerde prijs op internet zetten en houden. ik had een dag ervoor al over geklaagd en ze veranderen het gewoon niet op internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 20 december 2018 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Paanakker,

Sinds onze nieuwe website online staat, gaat er soms helaas wat mis met de prijzen. Dit heeft te maken met een bug in ons systeem. Wij zijn hiervan op de hoogte en werken er hard aan om deze kwestie op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en dat dit voor verwarring kan zorgen.

Wij kunnen de vakantie boeken, tegen de prijs die word aangeboden in Stap 3 van het boekingsproces. Deze prijs is leidend. Ik raad u dan ook aan om hier (vrijblijvend) een kijkje te nemen.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare Sunweb

Klacht: 1200 euro duurder dan op de website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus