Beckeringh op 21 mei 2014 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Vandaag telefonisch contact met mevrouw gehad. Begrijpelijk dat de vluchttijden niet ideaal zijn. Een mogelijkheid voorgelegd maar dit is geen optie voor mevrouw. Gesprek goed afgesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Bewust gekozen voor 11 dagen Ibiza. Vluchtbescheiden ontvangen. Aankomst 25 mei 23.10 uur Ibiza. Eer je bij je hotel bent is het inmiddels 26 mei heel vroeg in de nacht/ochtend. Op 4 juni vroeg op, om 9.15 uur te vetrekken naar Amsterdam. Kortom 2 dagen van vakantiepret verloren. Een dag is nog acceptabel, maar twee dagen is diefstal. Begrijpt u nu ook de slogan “DAT VERWACHT JE TOCH NIET VOOR ZO’N PRIJS”!!???
Wat dacht u zelf!!??
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van SunWeb
11 jaren geleden - Ik heb de klant gesproken. Afgesproken dat wij voor 22 mei 2014 11:00 uur de klant terugbellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2014 om 10:52 geantwoord
Vandaag telefonisch contact met mevrouw gehad. Begrijpelijk dat de vluchttijden niet ideaal zijn. Een mogelijkheid voorgelegd maar dit is geen optie voor mevrouw. Gesprek goed afgesloten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
