Mijn Klacht:
Het gaat over boeking 2370792. In november 2014 heb ik mijn reis geboekt naar Corfu, met mijn 5 kinderen. Tijdens het boeken heb ik de tijd gekozen, die mij goed uitkwam voor de terugreis op 29 augustus en dat was s’ avonds, nadat mijn grote familie klaar zou zijn met eten. Vandaag kreeg ik een mail dat de terugreis om 6 uur in de ochtend gaat plaatsvinden, omdat dat de enige vlucht terug is. Ik heb voor 11 dagen betaald en niet voor 10 dagen. Ik kan moeilijk met mijn 5 hongerige kinderen om 4 uur opstaan en half slapend de bus instappen. Dus ik snap niet waarom er op de tijdschema’s verschillende tijden staan om uit te kiezen en deze alsnog veranderd worden. Dus ik wil mijn geld terug, die ik voor 1 dag meer heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Als Sunweb naar ons met een acceptabele vergoeding gaat komen. Zo niet, dan zijn wij genoodzaakt andere maatregelen te gaan treffen,want we zijn met 7 personen en lopen een hele dag mis van onze vakantie met een all- inclusive menu. Dus ik betaal voor 7 personen 1 dag meer. Ik wil mijn geld terug, want dit is gewoon eerlijk gezegd oplichterij
