Mijn Klacht:

We hebben een complete vakantie geboekt bij SUNTIP voor € 2475,-
we kwamen aan op Tenerife, de transfer van luchthaven naar accomodatie heeft 2 uur geduurt voor een stuk van 13 km.
Er was maar 1 appartement voor ons, na enige tijd moesten we maar voor 1 nacht in een ander, Morgen zou het opgelost worden.
Het was er smerig in alle 2 de apartementen, er lieps’nachts een kat binnen. Er was een pad langs waar de hele nachts luidruchtige engelse gasten liepen. het was er heel heet, en de ventilatoren waren op. Ik heb die eerste avond meteen een klacht gemaakt. We moesten zo snel mogelijk contact op nemen met ITS. ik heb smorgens op half negen meteen gebeld. Er was een andere accomodatie waar we heen konden maar dan moest ik wel bij betalen. € 530,-. voor het zelfde bedrag was er niets vrij. ik zei maar hier in Sol tenerife is nog plek voor 1162,-.
Ik had van tui de vliegmaatschappij de prijs van de tickets gekregen die was € 1159,- dus zou dat toch ongeveer hetzelfde bedrag zijn. Nee het appartement waar wij zaten was maar € 756,- dus ik koest altijd bij betalen. dan ben ik opgelicht !!! want waarvoor is dat andere geld dan??
we hebben met de vrouw van ITS overlegt. Als ik moet bij betalen kan ik ook zelf een onderkomen regelen. De vrouw kon ons begrijpen en zou zelf waarschijnlijk hetzelfde hebben gedaan. We hebben dus Sol Tenerife geboekt en moeste dus voor 12 uur uit Paraiso del sol vertrokken zijn. Wij snel terug uit gecheckt. en dan wachten tot we in het andere hotel konden inchecken.
Nu vertelt Suntip we hadden niet zelf mogen gaan, we hadden hun moeten bellen. maar die vrouw was hun vertegenwoordiger toch!?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het bedrag van de vakantie terug zien.
Ik ben opgelicht en wens alles vergoed.