Klacht: Transfer

R De been op 31 juli 2023 over Suntip in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Suntip has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Suntip
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 juli 2023

Een consument heeft een pakketreis geboekt, maar ontdekte dat er geen transfer van de luchthaven naar het hotel bij inbegrepen is. Volgens de klager is dit ongebruikelijk, aangezien zij al 25 jaar pakketreizen boeken zonder dat een transfer apart moest worden bijgebucht. De klager beschouwt dit als een verborgen prijsverhoging die niet acceptabel is voor een pakketreis.

Mijn Klacht:

Wij hebben een pakketreis geboekt en nu blijkt dat er geen transfer bij zit van de luchthaven naar hotel? Dit had blijkbaar apart bijgeboekt moeten worden? We gaan al ruim 25 jaar op vakantie altijd pakketreizen en hebben dit nog nooit moeten bijboeken dit is weer een verkapte prijsverhoging die bij de aangeboden prijs bij komt dit mag niet meer en daarnaast hoort het er gewoon standaard bij te zitten bij een pakketreis

Gewenste Oplossing:

Dat we gewoon een transfer van hotel naar luchthaven hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Suntip over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door R De been
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM