Mijn Klacht:

Ten eerste heb ik de klacht op 26 april per email gemeld bij Suntip. Helaas geen antwoord.
de volgende tekst heb ik hun gemaild:
Hallo met Milko, ik ben weer thuis van mijn vakantie in Aytur Village. Het was naar mijn zin, maar zoals mijn moeder al heeft verteld dat het helemaal fout ging met de ticket bij het inchecken want mijn voornaam stond er niet op. gelukkig na een kwartier opgelost. het externe busje waar ik op de boeking voor transfer heb moeten betalen , op de heenweg naar het hotel (ik heb daar wel ruim 3 uur bij de balie gestaan maar er was nooit iemand. Uiteindelijk naar buiten gegaan, geholpen door iemand die buiten stond, nou ja uiteindelijk kwam het busje waar ik het papier aan liet zien, hij wilde dat ik het ging betalen maar dat heb ik niet gedaan. er gingen nog een paar mensen mee, die stonden ook al lang te wachten, maar minder lang dan ik. ik was om 17 uur geland en pas in 21.30 in het hotel kan je nagaan wat een ergernissen. In het hotel was de eetzaal al dicht, eten wat tot 21.30 maar ik kreeg niks meer, ook kon ik niets uit de keuken krijgen, ik kreeg van een vrouwtje een tomaat. Nou ze hadden nog best wat op mijn kamer kunnen zetten voor een 4 sterrenhotel. Gelukkig had ik nog een krentenbol in mijn tas toen ben ik maar gaan slapen. Dus dat is mijn enige klacht van het hotel.
op de terugreis op 25 april zou ik door het busje om 18.20 opgehaald worden, ik stond op tijd klaar, maar busje kwam pas om 19.00 uur.
Op een gegeven moment stopt het busje bij terminal 1 en 2 voor internationaal vliegverkeer, hij zette mij uit de bus bij terminal 3, en wilde wegrijden, maar mijn bagage zat nog in dat busje ik schreeuwen, he waar is mijn bagage? toen kwam de chauffeur er uit en haalde mijn bagage uit het busje. tot zover oke, tot ik ontdekte dat ik bij terminal 3 stond, (demestic) en buitenom maar terminal 1, maar dat was 2.5 km lopen over straat. Met mijn koffer en rugzak. Nou ik was kapot toen ik daar aankwam. geen bagagekarretje te zien. Toen ging ik inchecken, stond ik weer niet in de computer met mijn goede achternaam, net zoals op de heenweg, het zou geregeld zijn, maar dus niet. Gelukkig had ik nog de ticket van de heen en terugreis bij me, na veel bellen mocht ik uiteindelijk toch mee.
In het hotel was diverse keren een reisleider van Corendon maar die zei tegen mij, je hebt niet bij ons geboekt dus ik kan niks voor je doen.
Nou ik heb met Prijsvrij geen problemen gehad, u heeft mij en mijn moeder goed geholpen maar ik ga nooit meer met Corendon op reis. Als ik ook weer bij Prijsvrij ga boeken vanwege jullie goede service, moet het wel een reis zijn waar transfer in de reis zelf zit, maar nooit meer een extern bedrijf voor transfer. Mijn moeder gaat heel vaak op vakantie heeft dit nog nooit meegemaakt. Dan ga ik eindelijk na zeven jaar weer eens op vakantie en dan krijg ik een hele slecht geregeld busvervoer.

DIT IS EEN OFFICIËLE KLACHT VAN MIJ.
OOK VOOR HET HOTEL DAT IK NA EEN LANGE VLUCHT IN DE AVOND GEEN HAP ETEN MEER KON KRIJGEN, NOG GEEN STOKBROODJE MET WAT ERBIJ alleen 2 flesjes water in de koelkast. JE kan mij niet wijsmaken dat er als het eten om 21.30 wordt opgeruimd, al het eten gelijk al in de prullenbak ligt.

ik heb u niets te verwijten maar ik verwacht wel een soort van tegemoetkoming en antwoord terug op mijn klachten.
Alvast hartelijk dank.

met vriendelijke groet,

Milko Dominicus van den Bussche
Loolaan 119
2271 TM Voorburg

Op wo 26 apr 2023 om 11:51 schreef Denise Dekker (SUNtip) :

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan u over, maar een tegemoetkoming voor alle problemen die ik heb meegemaakt zou wel op zijn plaats zijn.