Mijn Klacht:
Voor de lockdown een pakketreis geboekt. Anderhalve week geleden zelf achter moeten komen dat onze vlucht geannuleerd is.
Van suntip geen woord, terwijl dat zij juist contact op zouden moeten nemen met de klant dan en eventuele alternatieven voorstellen.
Sinds vorige week vrijdag op alle mogelijke manieren geprobeerd om contact te krijgen maar er komt totaal geen reactie. Ik voel me machteloos en gefrustreerd, ik wil weten waar we aan toe zijn want de mogelijkheden om nog iets anders te plannen worden met de dag kleiner.
Gewenste Oplossing:
Als suntip op gepaste wijze contact opneemt, als we samen tot een alternatief kunnen komen super, anders geld terug.
En vooral snel duidelijkheid zodat we weten waar we aan toe zijn en inderdaad misschien nog kans hebben om iets anders te boeken.
