Mijn Klacht:

Werkelijk alles was naar en rot gegaan,we hadden een vakantie naar mallorca geboekt ,maar moesten door omstandigheden 1 persoon annuleren .dat kon wel maar kostte heel veel geld zoveel dat we net zoveel betaalde nu met 2 als met 3 personen ,steeds weer een adder onder het gras kwam er boven.terwijl we de hoogste annuleringsverzekering hadden en een serviceabbonnement..volgens het serviceabbonnement zouden de stoelen gereserveerd worden heen en terug (wel weer extra betaald ervoor natuurlijk)wat bleek heen was niet gereserveerd alleen terug ,dus zaten we ieder ergens anders en mijn vriendin had nog nooit gevlogen was al doodsbang en dan met wildvreemde zitten .
Daar een klacht over ingediend met sorry en we het geld terug zouden krijgen maar niks teruggehad nog!toen we naar het adres reden wat we kregen in dusseldorf waar we de auto konden parkeren, bleek we hadden de verkeerde parkeerplaats toegestuurd gekregen het was veranderd !25 min verder moesten we zijn als een gek door dusseldorf op zoek naar de hopelijk juiste, op van de stressop het nippertje op het vliegveld .
Eerst zeiden ze dat we op 2 min afstand parkeren zouden zitten geen autosleutel in hoefde te leveren maar ook dat bleek totaal anders .elke x als we belde of appte hadden ze weer een reden dat alles aan de klant lag niets aan suntip.
De accomodatie was gelukkig wel geweldig in alle opzichten maar voor ons nooit meer suntip ..raad het niemand aan zo misleidend ..komt zo aantrekkelijk over maar blijkt totaal anders

Gewenste Oplossing:

Als we het geld terugkrijgen van de 1 geannuleerde persoon nu niets gehad zelfs meer betaald ..en kosten v stoelreservering