Mijn Klacht:
We hebben in juli 2018 een reis geboekt via suntip, naar ROC Lago roja een suite voor 15 dagen voor € 2550,00. We kwamen in de late avond aan en kregen onze kamer, er stond een bank en stoel die totaal doorgezakt waren, dat hebben we meteen doorgegeven die nacht. Ze zouden het de volgende dag oplossen,maar er gebeurde niets, dus mijn vriendin ging overdag even zitten in die bank en kon er niet uitkomen met als gevolg dat ze de derde dag plat op bed moest gaan liggen,ik weer naar de receptie, ze zouden het oplossen. Ze losten het op met een paar dekens op de bank en een terras stoel bijgezet. We waren het al bijna zat. Toen toch Suntip gebeld die gaven het door aan floowtravel, na foto’s gestuurd te hebben en heen en weer gebel kregen we een andere kamer, daar zijn we mee akkoord gegaan,maar de eerste 5 dagen hebben we niet van onze vakantie kunnen genieten. Er waren zelfs mensen die elders geboekt hadden voor €2000,00 bij Sunweb. Dus ook al €550,00 minder dus daar klopt ook niets van. Ik kan wel veel meer benoemen, maar suntip heeft de foto’s hiervan dus ze weten genoeg hierover.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik geld terug krijg van de 5 dagen die ik niet heb kunnen genieten van onze vakantie
(10)
