Pallas1971 op 12 juni 2020 over Suntip in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Suntip heeft herhaaldelijk verzocht om een voucher voor een reis naar de Canarische Eilanden op 18 april, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. De klant vermoedt dat de vertraging opzettelijk is om het terugvorderen van geld te bemoeilijken en is van mening dat het aanbieden van een terugbetaling minus 10% niet toegestaan is.
Ondanks meerdere verzoeken heb ik nog steeds geen voucher ontvangen voor mijn reis die op 18 april zou plaatsvinden naar de Canarische Eilanden. Er wordt als excuus de drukte aangegeven. Ik denk dat de vouchers express worden uitgesteld zodat het langer duurt voor je je geld kan terugeisen. Bovendien bieden ze nu geld terug min 10%. Volgens mij is dit niet toegestaan.
Voucher gedateerd op 18 april of 100% geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Suntip
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Suntip nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
