Klacht: Annulerings kosten

caatje op 19 augustus 2019 over Suntip in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Suntip has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Suntip
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 augustus 2019

Een klant heeft een boeking gemaakt bij Suntip voor een vakantie met Pelikaan Travel en was bij de boeking geïnformeerd dat de annuleringskosten alleen de aanbetaling zouden zijn. Na de boeking bleek echter dat er aanvullende voorwaarden golden, waardoor de annuleringskosten 50% van de reissom bedragen, wat de klant als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Wij hebben geboekt bij suntip en gaan op vakanie met pelikaan travel.
Op het moment van de boeking zijn de annulerings kosten
alleen de aanbetaling kosten.
Van 49 dagen voor vertrek.
Als je eenmaal de boeking hebt gedaan komt er een aanvullende voorwaarden en dan is het ineens 50 % wat je moet betalen.
Kan dat zommar

Gewenste Oplossing:

gewoon de normale anulerings kosten toe passen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Suntip

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Suntip nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM