Mijn Klacht:
We hebben bij SunExpress een reis geboekt waarbij we de 31ste van mei zouden vliegen vanuit Amsterdam naar Turkije. Dit kon niet doorgaan wegens corona maatregelen van zowel Nederland als Turkije. Tweemaal heb ik gemaild naar SunExpress om het geld terug te krijgen als ze niet kunnen vliegen, zoals het consumentenrecht voorschrijft. Reactie blijft uit. Ondertussen blijven ze vluchten wijzigen en zouden we nu op 13 juni 2020 moeten vliegen plotseling terwijl wij niet meer kunnen, ons werk in Nederland gaat gewoon door en een vakantie verschuiven naar gelang de wensen van een vliegmaatschappij gaat simpelweg niet. Wij willen ons geld terug.
Gewenste Oplossing:
Absoluut niets. Het is een maatschappij zonder klantenservice.
