Mijn Klacht:
Dag mijnheer mevrouw
op 23 oktober 2019 had ik en mijn ma een rechtsstreeks vlucht van trabzon(TZX) naar dusseldorf(DUS).02u50
Door omstandigheden van een zieke passagier zijn we gelandt in ankara.waar ik begrip voor heb.Na ongeveer bijna drie uur te wachten in vliegtuig hebben zo ons naar de hal gebracht en daarna naar het hotel.
Wat ik niet kan begrijpen dat we niet mochten opstijgen. De piloten hadden ons gezegt dat ze niet mochten opstijgen wegens dat hun tijd voor vliegen verstreken was en dat ze geen toestemming kregen van de toren. Dit aanvaardt ik niet. In zo gevallen moet de maatschappij zorgen voor oplossingen .
We hadden van de piloten meegekregen dat we naar het hotel moesten en bijna dag daarna gingen opstijgen en dat het nog niet zeker was of we met dit vliegtuig gingen vliegen en dat er misschien een vliegtuig van antalya kwam.Maar we zijn toch met onze vliegtuig opgestegen rondt 19u 30 en geland in dusseldorf.
kort gezegt een dag verloren en een werkdag verloren.
Hoop op een antwoordt
vriendelijk groet
cevahir kaya
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer ik een compensatie krijgt.
Met vriendelijk groet
(10)
