Terug

Klacht: Verkeerde naam op boarding pas

Albertus Floor op 09 mei 2023 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 9 mei 2023

Een passagier heeft een klacht ingediend tegen Sun Express vanwege een verkeerde naam op de boarding pass, waardoor hij niet kon inchecken voor zijn vlucht naar Izmir op 2 mei 2023. Ondanks dat er nog voldoende plaatsen beschikbaar waren, bood Sun Express geen hulp aan, wat resulteerde in extra kosten voor de passagier voor een nieuw retourticket. De klager voelt zich slecht behandeld, vooral gezien zijn leeftijd van 76 jaar.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Afgelopen dinsdag 2 mei 2023 zou ik met sun express naar izmir vliegen, bij de incheckbalie klopte mijn gegevens niet (Verkeerde naam) Sun express heeft helemaal niets voor mij gedaan terwijl er nog genoeg plaats in het vliegtuig was. Ik heb geprobeerd om een retourticket te boeken maar dat lukte niet. Sun express had mij ook hierbij kunnen helpen( man van 76) ik kon dus weer naar huis.
Thuis een nieuw retour ticket geboekt voor 339 euro. Wat een slechte service van sunexpress een oude man gewoon laten staan.

Gewenste Oplossing:

Sunexpress had meer voor mij kunnen doen, nu moest ik een extra ticket boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Albertus Floor
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het