Mijn Klacht:
Beste,
Op 25 april hebben wij 5 vlucht tickets gekocht van Sun Ecpress,Ik werd net gebeld door het bedrijf waar ik tickets heb gekocht, Die degene via de telefoon vertelde dat onze vlucht tijden zijn verandert.
Ik belde naar naar Sun Express om reden te vragen van de verandering van de vlucht.
Volgens Sun Express mogen ze geen informatie geven aan de klant ook niet mondeling ook niet schriftelijk.
Dat slaat nergens op.
Als een klant heb ik recht op informatie te krijgen. Hierdoor ben 2 dagen kwijt .
Ik werk mijn man werk en heb 3 kinderen die meegaan heb hotels en auto gehuurt nu loop ik geld mis en moet ik alle rezerveringen wijzen en annuleren.
Ik vind de reactie en omgaan met klanten van Sun Express niet proffessioneel.
Mijn vraag is of zonder geld verlies mijn tickets annuleren zodat ik met tijdig een andere tickets kan kopen,of via mail informatie te hebben zodat ik tegen Sun Express proces te laten beginnen.
Met vriendelijke groet,
Familie Avci
Gewenste Oplossing:
Als een klant heb ik recht op informatie te krijgen. Hierdoor ben 2 dagen kwijt .
Ik werk mijn man werk en heb 3 kinderen die meegaan heb hotels en auto gehuurt nu loop ik geld mis en moet ik alle rezerveringen wijzen en annuleren.
Ik vind de reactie en omgaan met klanten van Sun Express niet proffessioneel.
Mijn vraag is of zonder geld verlies mijn tickets annuleren zodat ik met tijdig een andere tickets kan kopen,of via mail informatie te hebben zodat ik tegen Sun Express schade vergoeding proces te laten beginnen.
