Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld en vind het erg spijtig dat een maatschappij als SunExpress je met ellende laat zitten en totaal geen schijn van begrip en coulance vertoont. Onze vader ligt op sterven waardoor wij graag de datum van de terugreis wouden wijzigen. Niet eens annuleren. Echter heeft de betreffende reisorganisatie ons verteld dat zowel bij annulering als bij wijziging van de ticket wij volle pond kwijt zijn en dat ze geen uitzondering kunnen maken bij een dergelijke situatie. Dit is echt triest. Helemaal als je kijkt wat we voor een enkeltje moesten betalen. Wij zitten al met zoveel onvoorziene kosten en dan krijg je dit erbij. Oke wij hebben geen annuleringsverzekering maar wij vragen ook geen geld terug. We zijn bereid om wijzigingskosten te betalen en de boeking te verplaatsen naar een latere datum. Maar zoals ik reeds aangaf totaal geen begrip en medewerking. Bij deze dien ik klacht in en verwacht dat we tot een oplossing kunnen komen.
Gewenste Oplossing:
Dit heb ik reeds aangegeven. Er is sprake van overmacht en onze vader ligt op sterven. Dus enige wat we willen is de datum van terugreis wijzigen zonder dat we voor de zoveelste keer volle pond hoeven te betalen.
(10)
