Klacht: Stoelen gereserveerd maar zaten niet op die stoel

Travelcenter de wit op 11 oktober 2022 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 11 oktober 2022

Een groep klanten van Sun Express met boekingsnummers 02479235, 17198265 en 19448376 heeft geklaagd over hun terugvlucht op 28-09-2022. Ondanks het maken van stoelreserveringen, waaronder enkele met extra beenruimte, hebben zij op de terugvlucht op andere stoelen gezeten en verzoeken zij om restitutie voor de gereserveerde stoelen die zij niet hebben gebruikt.

Mijn Klacht:

Beste Sunexpress,

Klanten met boekingsnummer: 02479235, 17198265 en 19448376 hebben een klacht over de terugvlucht op 28-09-2022. Klanten hebben een stoelreservering gemaakt voor de terugvlucht en enkele klanten hadden een stoelreservering met extra beenruimte. De helft van de klanten dat gaat dan over 9 mensen hebben op de terugvlucht op een andere stoel gezeten. De stoel waarvoor ze betaald hadden hebben ze niet op gezeten. Hier willen we graag een restitutie voor van de gereserveerde stoelen waar ze niet op hebben gezeten.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden met een restitutie van de niet genoten xl stoelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Travelcenter de wit
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM