Mijn Klacht:
Ik heb voor onze vlucht van 5-4-2019 zowel voor de heen als de terugvlucht stoelen gereserveerd, betaald en ik dacht dat het zo geregeld zou zijn… niet dus.
Ik zie dus nergens staan dat ik stoelen heb gereserveerd, dus ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij gaven mij aan dat er inderdaad niet gereserveerd is, maar ik heb wel de betaalbewijzen. Er wordt nu een mail gestuurd naar “hogere hand” maar ze weet niet wanneer ik hier antwoord op zal krijgen. Ik weet nu niet waar ik mee af ben en kan dus opnieuw stoelen gaan boeken. Nou dit ga ik dus echt niet online doen, hier MOETEN ze me maar bij helpen en ik wil mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
Als ze alsnog de stoelen voor mij boeken of zsm het geld terug storten zodat ik opnieuw kan reserveren
