Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vanochtend stond ik aan de balie met mijn ouders om in te checken. Uw grondpersoneel (Jaffa) was zeer onvriendelijk en zei dat ik de tickets apart had geboekt voor mijn ouders terwijl dit helemaal niet zo was. Het gaat om vlucht naar Konya (XQ 745), reserveringsnummer HQ28N2 ..
Vervolgens werd ik heel chagrijnig gewaarschuwd over in de rij staan en dat ze bagage niet samen kon toevoegen, omdat de tickets apart zijn geboekt terwijl dit helemaal niet zo is! Ik heb zelf ook 2 jaar lang als grondpersoneel gewerkt op Schiphol en ik weet wel een ding zeker, ZO BEHANDEL JE EEN PASSAGIER NIET! Bij de laatste bagage heb ik ook aangegeven dat er breekbare spullen erin zitten, zei ze dat ze geen fragile labels meer had en dat ik pech heb! BELACHELIJK!!! Nog nooit meegemaakt en nooit meer met Sunexpress vliegen!
Gewenste Oplossing:
Mag de vliegtuigmaatschappij zelf oplossen!
Onvriendelijk personeel waarschuwen zou wel een goede zijn!
