Mijn Klacht:

Gecehte heer mevr
Het betreft mijn vkucht op 20 april 2018 vanuit dusseldorf naar Izmir
Het begon in nederland al ik kreeg een nl telefoon nummer namelijk van amsterdam maar het bleek een centrale nummer die mij doorverbond met Turkije ik kreeg torn al een hoge tel kosten
In Turkije aangrkomen misten we de helft van de bagage en het belangrijkste bagage was spciale voeding en medicatie van me kleinzoon die apart verstuurd moest en dat hrb ik persoonlijk in duistland met de mensen die daar werken op drband gedasn met een buggy en kinderstoel de spullen vond ik niet erg maar dat de voeding en medicatie niet aankwamvond ik erg want hij had al een maal en medicatie tijd overgeslagen dus dat mocht niet gebeuren hij heeft dan levensgevaar maar de mensen konstan vertellen dat het niet op de vliegtuig was gedaan en ik formulier moest invullen en hoe vaak ik het ook al vertelde van de consequenties ervan deden ze net hun neus bloeide ik vroeg zoek het aub op denoods bel duitsland maar nee ik moest formukieren imvullrn ik hrb daar 3 keer met de operater van sunecpres gebeld ook daar kreeg ik niet de voldoende aandacht als klap op de vuurpijl werd ik gedreigd de bewakimg te roepen ik zei roep maar ook al roep je de hele politie korps bij elkaar want het kind moet zijn medicijn hebben de bewaking kwam maar deed niks want hij weet dat we gelijk hadden inmiddels was het al middrnacht en ik had nog 4 andere kleinkinderen bij me dus ze waren kapot daarom vertrokken we om de kinderen naar didim tr brengen en dat is bijna 2uur rijden van izmir af we hadden nog 10 minuten de tijd dat we thuis waren werden we gebeld dat de medicijnen waren gevonden dus wij weer terug 2 uur terug rijden we vroegen waar het was gevonden was hun antwoord naast de band waar de bagage kwam 1 daar hebben wij en de personeel tig keer gekeken maar toevallig niemand heeft het gezien terwijl ze eerst zeiden het is in duitsland niet ingeladen maar nu in een keer was het naast de band 2terwijl het een speciale bagage is wat doet het daar dan 3 ze zeiden na ons terug keer dat het was omgeroepen als het zo is waarom roepen ze iets om terwijl je weet dat we daar naar opzoek zijn 4 als dat zo is niemand maar dan ook nieman heeft het gehoord noh het personeel noch wij al mer al mijm vakantie begon met ellende ik ben materieel ook veel kwijt maar
Ik wil daarom dat dit echt op een menselijke manier word opgrlost anders ben ik genoodzaakt hier werk van te maken ik dan pr0fessionele hulp inschakelen en de sociale media op de hoogtr brengen mits ik de vergoeding ik krijg waar ik recht op heb mijn kleinzoon is ern gehandicapte van 4 jaar en ik ben een vroiw van 55 jaar met hart nier klachten daarom wil ik het zoals ik al zei netjes oplssen en niet zoals het personeel van sun expres mijn naam is

Gewenste Oplossing:

Wanner ze mijn gemaakte kosten vergoeden