Mijn Klacht:
Goedendag,
Wij vlogen 24/06/2023 met Sun Express vanuit Turkije naar Eindhoven . Wij wouden online inchecken kon niet, de hele dag geprobeerd kreeg foutmelding dat ik het later moest proberen. Na paar pogingen gedaan te hebben lukte het steeds niet zelfs ‘s nachts nog geprobeerd nog niks. Dan maar inchecken op het vliegveld. Eenmaal op het vliegveld staan we op het punt om in te checken zegt de dame die bij de balie zit hebben jullie niet online in gecheckt? Wij zo nee, wij konden niet online inchecken kregen elke keer een melding. Zegt ze moet je aan de overkant melden en dan €5 p.p. afrekenen om verder te kunnen inchecken. Wij zo huh? En wij moeten dat betalen???
Was een ander stel voor ons konden ook niet online inchecken en die hoefde geen €5 p.p. Te betalen waarom hun niet en wij wel zeiden wij??? Wij zeiden tegen die dame bij de balie dit is de laatste keer dat we met Sun Express reizen is toch belachelijk je zal maar net geen €10 meer hebben en dan?
Gewenste Oplossing:
Dat er een stel voor ons niet hoefde te betalen terwijl hun ook niet online konden inchecken en wij wel €10 dus mijn vraag is dat ik mijn €10 terug kan krijgen?
(10)
