Mijn Klacht:
Ik heb een ticket gekocht op maandag 21-06-21. voor mijn man met zijn roepnaam achternaam, geboortedatum. tot aan aanhef stond er dhr.
prima door naar bevestiging en betaling. uit eindelijk betaald en een bevesting ontvangen zie ik tot mijn grootste verbazing mijn naam staan met voor de rest als aanhef. dhr. achternaam goed en geboortedatum goed. Mijn naam is automatisch overschreven omdat ik altijd ticket op mijn naam haalde. raakt erg gefrustreerd en nam meteen contact op met Sun Expres. zij gaven aan er een melding van te maken en dat we binnen 3 werkdagen reactie zouden krijgen dat zou uiterst donderdag wezen. niks ontvangen en weer gebeld waarbij ze mij niet hebben geholpen en met botte antwoorden van het kastje naar het muurtje stuurden. ze gaven aan dat als ik niet zou vliegen mijn ticket kwam te vervallen op de ticket staat enkel de naam fout. aanhef en geboortedatum is niet de mijne. enkel wat ze hoorde te doen is de naam veranderen ik had dit per direct opgemerkt e contact opgenomen. ik heb een nieuwe ticket moeten halen omdat hij zaterdag uiterst moest vliegen. dit was ons dus een dure vlucht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat er contact wordt opgenomen met mij zodat ik mijn volledige bedrag terug gestort krijg.
(10)
