Klachtenbrief voor Sun Express

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling van onterecht aangerekende bagagekosten

Datum: [Huidige Datum]

Sun Express
Customer Service Department
[Adres van de company]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is Ignass Vanhalst en ik schrijf u namens mijn reis op 4 november van Antalya naar Brussel op vlucht XQ550, met de referentiecode JET 925.

Ik stuitte op een ongelukkige situatie toen bij het inchecken van de bagage, een bedrag van 30 € op mijn VISA kaart werd afgehouden. Ik begrijp niet waarom deze kosten in rekening gebracht zijn, aangezien er tijdens de heenvlucht op 29 oktober geen dergelijke kosten zijn aangerekend. Ik ging zorgvuldig door de boekingsbevestiging uitgegeven door XML.TRAVELFUS.IGNAAS VANHALST op 18 oktober en vond dat ik recht had op een bagagevrijstelling van 15 KG, inclusief handbagage.

Onder de Wet op Consumentenrechten 2015, in het bijzonder Sectie 40, is er een verplichting voor dienstverleners om duidelijke en transparante prijzen te bieden zonder verborgen kosten of last minute toeslagen. In deze context, geloof ik dat ik het recht heb om de bedragen die onterecht in rekening zijn gebracht, terug te vorderen.

Derhalve verzoek ik u vriendelijk het bedrag van 30 € terug te betalen, indien dit reeds van mijn rekening is afgetrokken, binnen een redelijk termijn. Uw aandacht voor dit onderwerp en tijdige oplossing zou zeer worden gewaardeerd.

Ik kijk ernaar uit van u te horen.

Hoogachtend,

Ignass Vanhalst
USER ID: AYTCI1080
VISA Kaarthouder: VANHALST IGNAAS