Mijn Klacht:
BETREFT: Vluchtnummer XQ553 op 1 april 2025 BRUSSEL-ANTALYA. Boekingsnummer L2PHE6 – Referentie boeking N6YAW3.
Twee plaatsen 16a (MEUREZ JOSE) en 16b (VERROKEN MAGDA) met extra beenruimte betaald met visa kaart aan SUN EXPRESS, totaal 36.06 GBP ( 43.66 euro ) op 20 maart 2025.
Bij het inschepen kregen wij niet de betaalde plaatsen met extra beenruimte, maar 29A (MEUREZ Jose) en 29B (VERROKEN MAGDA ).
Gemeld aan de incheckbalie en cabinepersoneel, maar konden ons niet verder helpen. Personeel zegde dat wij maar klacht moesten neerleggen, gingen ons een telefoonnummer bezorgen maar deden dit niet, ook na herhaald vragen!
Eisen het betaalde bedrag van 43.66 euro terug gezien wij de vooruit betaalde zetels niet hebben gekregen.
Gewenste Oplossing:
Het betaalde bedrag van 43.66 euro terugstorten gezien wij deze betaalde stoelen niet hebben gekregen. Was op het moment een zeer ongemakkelijke situatie voor ons.
De terugreis was dan wel in orde en geen problemen.
(10)
