Mijn Klacht:
Ik heb 16-6-2019 2 tickets geboekt en betaald via ideal. Het bedrag is al afgeschreven van mijn rekening, maar geen tickests ontvangen.
Gebeld met klantenservice. Zij meldden mij dat mijn geld in de lucht’ was blijven hangen en konden geen boeking onder mijn naam vinden. Er werd gezegd dat 4 a 5 werkdagen terug gestort zou worden op mijn rekening.
Ik snap niet wel betaald wordt en geen tickets en bij afronden bij ideal zo een stomme foutmelding komt en niet opgelost word.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als de geld terug is gestort en alsnog mijn vlucht kan boeken en ze moeten melden dat ideal niet werkt tot dat ze hebben opgelost. En tijdelijk via ander betaalmogelijkheden overboeking van factuur.
