Mijn Klacht:

Ik heb op 16 april een ticket gekocht voor 3 augustus Amsterdam naar Ankara via Sunexpress.com. Ik heb betaald via ideal. De betaling is afgeschreven alleen ik heb geen mail gekregen met een bevestiging. Ik heb sunexpress gebeld en ze zeiden dat ze niks konden vinden in het systeem. Ze hebben gezegd dat ik mijn geld binnen 3 tot 5 werkdagendagen zou ontvangen, maar ik heb nogsteeds mijn geld niet. Voor die datum is er alleen nog 1stoel voor dat prijs en die heb ik laten reserveren tot 22april. Ik belde ze om mijn reservatie te verlengen tot ik mijn geld heb en dat willen ze niet doen. Ik ben absoluut niet goed geholpen ik moest steeds zelf zoeken voor een oplossing, nou zit ik hier zonder mijn geld en zonder een ticket.

Gewenste Oplossing:

Eerst dat mijn reservatie word verlengd, omdat ik persee die ticket wil. En dat ik mijn geld zo snel mogelijk ontvang, zodat ik die ticket voor die datum kan halen.