Klachtenbrief voor Subway
Subway Nederland B.V.
Conradstraat 6
3013AP Rotterdam
Onderwerp: Klacht over voedselhygiëne en verzoek om restitutie
[Invoeren datuminformatie hier]
Geachte heer, mevrouw,
Op 10 juli om 17:45 uur heb ik bij uw Subway locatie aan de Conradstraat 6 in Rotterdam twee 30 cm tonijnbroodjes gekocht voor in totaal € 19,-. Tijdens het consumeren van deze broodjes ontdekte mijn zoontje tot onze ontzetting een stuk haar in zijn broodje.
Dit incident had een directe en negatieve impact op onze eetlust, gekenmerkt door gevoelens van misselijkheid en een algehele afname van ons welzijn. Dan nog niet te spreken over het gevoel van onrecht dat ik voel, om voor deze prijs een product van ondermaatse en potentieel onhygiënische kwaliteit te hebben aangeschaft.
Ik heb deze zaak onmiddellijk gemeld aan een Engelssprekende medewerker ter plekke. Hoewel zij ons een nieuw broodje aanbood, waren wij vanwege de schok en het verlies aan vertrouwen simpelweg niet in staat onze maaltijd voort te zetten. Als gevolg hiervan moest ik de gekochte producten weggooien, ondanks dat ik daar een aanzienlijk bedrag voor had betaald.
Dit incident geeft aan dat de voedselhygiëne bij dit specifieke filiaal ernstig tekort schiet. Ter kennelijke schending van de Nederlandse Warenwet (artikel 10), voldeed het eten niet aan de basiseisen van veiligheid en hygiëne. Dit roept niet enkel zorg op over wat andere mogelijke gezondheidsoverwegingen aangaat, maar ook over het gebrek aan adequate kwaliteitscontrole binnen uw bedrijf.
Daarom vraag ik niet alleen om de restitutie van het volledige aankoopbedrag van € 19,-, maar verzoek ik u beleefd om met het management van dit filiaal en het personeel in gesprek te treden over voedselveiligheidsprocedures en hygiënemethoden. Ik raad specifiek aan om protocollen zoals het dragen van haarnetjes of petjes te implementeren of te handhaven om herhaling van dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen.
Vertrouwend op uw medewerking en het terugstorten van het bedrag van € 19,-, afwachtend van uw antwoord.
Hoogachtend,
[Invoeren naam en contactinformatie hier]