Mijn Klacht:
Ik heb een hoesje besteld voor mijn telefoon. Ten eerste kreeg ik hem al helemaal niet binnen. Later bleek, volgens hun, dat Postnl alles van hun had teruggestuurd. Subtiel vond het blijkbaar niet belangrijk om de klanten hiervan op de hoogte te brengen we hebben teveel klanten okay. Kreeg ik m’n hoesje binnen, is het letterlijk een stukje kunstleer met een plakstrip waar ik m’n telefoon aan moet plakken. Wat natuurlijk niet wil, dus ik heb geen bal aan m’n hoesje. Ik zeg dat ik dit 50-cent-op-ali-espress hoesje niet wil en mijn geld terug wil. Dat was mogelijk, moet ik wel even de retourzending zelf betalen..
Ze geven me dus rommel waar ik dubbele verzending voor moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik 0 euro uit heb hoeven geven aan dit hoesje. Ik wil dus ook mijn verzendkosten terug en niet de verzending hoeven betalen voor dit hoesje wat geen hoesje is.
