Mijn Klacht:
9 mei 2020 een batterij gekocht voor mijn videocamera. Betaald maar geen bevestiging en geen batterij ontvangen.
Geen contact te krijgen met dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Batterij leveren of geld terug binnen 1 week
Klacht: Product niet geleverd
Ingrid driessen op 01 juni 2020 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort. Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het...
Een klant heeft op 9 mei 2020 een batterij voor een videocamera besteld bij subtel.nl, maar ontving geen bevestiging of het product. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, bleef de klant zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van subtel.nl
5 jaren geleden - Beste Ingrid Driessen, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw bestelling ontvangen en de bestelbevestiging net nog een keer doorgestuurd. Gelieve ook na te kijken in uw spammap. U heeft bij ons een artikel gereserveerd, uw bestelling wordt verstuurd na ontvangst van het product. Het Subtel servicteteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 05 augustus 2020 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort. Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
