Klacht over subtel.nl: Pakket niet ontvangen. …

Mijn Klacht:

Eind januari een accu besteld voor JBL Charge 2. Zou binnen 2 werkdagen worden afgeleverd. Alleen een orderbevestiging ontvangen, maar geen track and trace nummer. Blijkt als postzending te zijn verstuurd? Meerdere mails verstuurd, krijg het gevoel dat je aan het lijntje wordt gehouden. Gezien het pakket niet retour is gekomen kan ik fluiten naar mijn geld. Hele slechte service. Anno 2021 verwacht je ene trackandtace nummer.

Gewenste Oplossing:

Totaal bedrag 23,95 plus verzendkosten van 2,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van subtel.nl

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw mail. Uw bestelling hebben wij inderdaad als brievenbuspostzending zonder trackingcode verstuurd. Tijdens de bestelling kunnen onze klanten kiezen voor een verzending met trackingcode (GLS). Wij zien dat het aangegeven adres helaas niet volledig is, de postcode klopt niet en de straatnaam ook niet. PostNL zal uw pakje dus terugsturen omdat het niet bezorgd kan worden, helaas weten wij niet wanneer. Zodra het pakje binnen is zullen wij het aankoopbedrag restitueren incl. de verzendkosten die u betaald heeft. De kosten voor de retourneren dragen wij. Helaas kunnen wij het proces niet versnellen. Wij hopen op uw begrip. Het Subtel serviceteam

Reactie van de melder van de klacht dnahafahik

4 jaren geleden - Er staan 3 betaalde opties Postnl 2.95 GLS 6.95 en UPS. ga er vanuit dat Postnl Trackandtrace toepast. Staat niet bij brief bezorging. Er staan 2 postcodes vermeldt 9726AE 7 Groningen en weet niet hoe mijn privé pc erbij is gekomen 9743KG zonder huisnummer. Heb toen ook meteen via mail contact gehad maar pakket bleek al verstuurd te zijn.Blijkt dat de straatnaam niet automatisch wordt gevonden als ik het probeer opnieuw te bestellen.

Klacht: Pakket niet ontvangen. Blijkt ook niet retour te zijn gekomen. Geen track and trace

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over subtel.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen