Mijn Klacht:
Heb op 15 januari bestelling gedaan en betaald, heb nog niets gekregen ook geen bevestigingsmail
Gewenste Oplossing:
Hoop zo snel mogelijk iets te horen
Klacht: Nog niets gekregen
Nancyke1 op 31 januari 2020 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Omdat wij niets meer van u hebben vernomen gaan wij ervan uit dat de bestelling ontvangen werd. Het spijt ons dat het zo lang duurde. Helaas kunnen wij het verzendtraject niet versnellen en vertragingen kunnen altijd optreden. Wij hopen...
Een klant heeft op 15 januari een bestelling geplaatst en betaald bij subtel.nl, maar heeft tot op heden geen ontvangstbevestiging of het bestelde product ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van subtel.nl
6 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw klacht. Uw bestelling is al onderweg en moet binnenkort aankomen. Gelieve volgende week weer contact met ons op te nemen mocht de zending nog steeds niet zijn aangekomen. Vooralsnog een fijn weekend. Het Subtel serviceteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 06 mei 2020 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Omdat wij niets meer van u hebben vernomen gaan wij ervan uit dat de bestelling ontvangen werd. Het spijt ons dat het zo lang duurde. Helaas kunnen wij het verzendtraject niet versnellen en vertragingen kunnen altijd optreden. Wij hopen dat u blij bent met uw aankoop en wensen u nog een fijne dag toe.
Het Subtel serviceteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
