Klacht: Nog niet bezorgd

NBakker op 18 juli 2012 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het pakje werd met vertraging alsnog afgeleverd.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 18 juli 2012

Een klant van subtel.nl heeft een klacht ingediend over een product dat binnen 48 uur geleverd zou worden, maar dat nog steeds niet is aangekomen. Ondanks dat het product op vrijdag is besteld en de status al enkele dagen op 'verzonden' staat, heeft de klant het nog niet ontvangen en is de klantenservice niet bereikbaar. De klant is bezorgd omdat hij binnenkort op vakantie gaat en zonder oplader zijn e-reader niet kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Produkt zou binnen 48 uur geleverd worden. Is op vrijdag besteld en nu is het woensdag. Rekening houdend met weekend zou het er gisteren zeker moeten zijn. Staat al een paar dagen op verzonden. Net bezorger TNT gesproken; hij heeft het niet gekregen. Morgen ga ik met vakantie en zonder oplader heb ik niets aan mijn e-reader. Lekker dan! Klantenservice niet te bereiken!!

Gewenste Oplossing:

Als het vanmiddag of morgenochtend vroeg geleverd zou worden. Anders geld terug en zoek ik het nog wel ergens anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 02 augustus 2012 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakje werd met vertraging alsnog afgeleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten