Mijn Klacht:
op 7 mei bericht gekregen van subtel ‘ Uw bestelling is zojuist verpakt en zal vandaag worden overgedragen aan onze bezorgdienst.
Daarna geen nieuws meer
Gewenste Oplossing:
als pakje binnen de 2 dagen nog toekomt anders geld terug aub
Klacht: niets ontvangen na een week
GabyB op 14 mei 2018 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Omdat wij niets meer hebben vernomen van onze klant en het pakje ook niet teruggestuurd werd door de post gaan wij ervan uit dat het pakje gewoon bezorgd is. De vertraging spijt ons ten zeerste. Wij wensen onze klant veel...
Een klant van subtel.nl ontving op 7 mei een bericht dat zijn bestelling was verpakt en zou worden overgedragen aan de bezorgdienst, maar ontving daarna geen verdere updates. Na een week wachten zonder informatie, diende de klant een klacht in. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van subtel.nl
7 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw klacht. Uw bestelling is inderdaad verstuurd op 7 mei. Het verzendtraject naar Belgie duurt doorgaans 2-5 werkdagen. Uw pakje is helaas niet traceerbaar want het is verstuurd met briefpost. Mocht u het pakje nog niet hebben ontvangen verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 06 september 2018 om 12:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Omdat wij niets meer hebben vernomen van onze klant en het pakje ook niet teruggestuurd werd door de post gaan wij ervan uit dat het pakje gewoon bezorgd is. De vertraging spijt ons ten zeerste. Wij wensen onze klant veel plezier met de bestelling. Onze excuses voor het ongemak. Het Subtel serviceteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
