Klacht: Niets ontvangen

Lissy007 op 29 september 2014 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Zending is helaas zoekgeraakt, geld wordt binnen 7 werkdagen teruggestort.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een klant heeft op 5 september een bestelling geplaatst bij Subtel, maar na twee weken nog niets ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de bestelling waarschijnlijk die week zou aankomen, maar op 29 september was er nog steeds geen levering. De klant ervaart hinder door het ontbreken van een accu en SD-kaart voor een tweedehands mobiel toestel, waardoor hij niet mobiel bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Op 5 september heb ik bij Subtel een bestelling gedaan. Toen ik na 2 weken nog niets binnen had, belde ik ze op. Ze zeiden dat ik nog even geduld moest hebben en dat het waarschijnlijk die week nog wel zou komen. Nu, de 29 e heb ik nog steeds niets binnen. Het schiet echt niet op! Ik ondervind er nogal veel hinder van, aangezien ik een accu en sd kaart voor een 2e hands mobiel toestel nodig heb, aangezien mijn andere mobiele telefoon stuk is. Ik ben al weken lang niet mobiel bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn geld terug of heel snel alsnog de bestelling binnen hebben. Ik heb geen zin om op een nieuwe levering wellicht weer heel lang te moeten wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 30 september 2014 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zending is helaas zoekgeraakt, geld wordt binnen 7 werkdagen teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten