Klacht: KLACHTEN

jovmmhct op 24 augustus 2012 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het geld wordt teruggestort.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2012

Een klant van subtel.nl heeft een bestelling geplaatst voor twee Canon LPE8 accus en vraagt zich af wanneer deze geleverd worden, aangezien de betaling al is afgerond. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant een reactie waarin werd aangegeven dat er geen Nederlands gesproken wordt, wat leidde tot verdere communicatie in het Duits, maar zonder resultaat. De klant hoopt op een oplossing en heeft moeite met telefonisch contact vanwege een constant bezet nummer.

Mijn Klacht:

Heb bestelling geplaatst van twee accus canon LPE8 voor canon camera EOS 550D deze prijs zeer voordelig tegenover andere leveranciers
mijn vraag was wanneer deze geleverd werden daar ik de betaling reeds afgehandeld heb,geen reactie op dit schrijven
na aandringen bericht van wij verstaan geen nederlands,heb dan in duits geantwoord en nog geen antwoord
Hoop op een gunstig advies van jullie
alvast bedankt,telefonisch contact onmogelijk steeds bezet of probeer later nogeens,nummer niet bekent

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van het bedrag 34,21 € OF EEN DEGELIJKE LEVERING VAN DE GEVRAAGDE ACCUS

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 28 augustus 2012 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het geld wordt teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten