Mijn Klacht:
Ook ik werd – met zoveel anderen – geconfronteerd met het feit dat dit bedrijf niet aan zijn zelf geformuleerde verplichtingen voldoet. (levering binnen 48 uur). Ook bij mij werd aangegeven dat het een interne fout was, dat op de site vermeld stond dat de bestelde accu leverbaar was.
Op de vraag of mij de uiterste leveringsdatum dan wel genoemd kon worden, bleef een concreet antwoord uit.
Een kwalijke zaak om de betaling te accepteren en pas daarna voor de dag te komen met de boodschap dat iets niet leverbaar is.
Als ik lees, dat bovengenoemde klacht meer dan geregeld voorkomt, dan moet er sprake zijn van een kwalijke, systemaitsche praktijk.
Kan die stoppen ??????
Gewenste Oplossing:
Als Subtel daadwerkelijk voordat men betaalt, open en eerljk aangeeft dat iets niet beschikbaar is en dat ze ophouden geld te innen voor een levering die ze niet waar kunnen maken.
(10)
