Klacht: Heb per abuis verkeerde Accu besteld Iphone 4 S ipv Iphone 4

Tjaarda op 02 februari 2018 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Alle bestellingen kunnen binnen 30 dagen zonder reden geretourneerd worden (herroepingsrecht). Ons retouradres is: subtel GmbH P.O. Box 16 7040 AA 's-Heerenberg Nederland Gelieve een kopie van de factuur mee te sturen. Het aankoopbedrag wordt na verwerking gerestitueerd en er...

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Eddy Meindertsma heeft per ongeluk een accu voor de iPhone 4S besteld in plaats van voor de iPhone 4 en vraagt naar de mogelijkheden voor ruilen en de retourprocedure. Daarnaast vraagt hij of het gereedschapsetje van de iPhone 4S ook geschikt is voor de iPhone 4.

Mijn Klacht:

Zou ik deze kunnen ruilen voor de goeie Iphone 4
Hoe moet ik deze terug zenden en waar naar toe?
Kan het gereedschapsetje van de Ip 4 S ook worden gebruikt voor de Ip 4?
Hgr. Eddy Meindertsma.
Bestelnr. SNL1129242

Gewenste Oplossing:

Ben zeer tevreden over de levertijd en zending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 05 februari 2018 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alle bestellingen kunnen binnen 30 dagen zonder reden geretourneerd worden (herroepingsrecht). Ons retouradres is:
subtel GmbH
P.O. Box 16
7040 AA 's-Heerenberg
Nederland
Gelieve een kopie van de factuur mee te sturen. Het aankoopbedrag wordt na verwerking gerestitueerd en er kan een nieuwe bestelling met het juiste artikel worden geplaatst. Wij zien uw retourzending graag tegemoet.
Subtel GmbH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten