Mijn Klacht:
bestelnummer SNL347667. Besteld 01-04-2015. Direct betaald met PayPal. Status staat op VERZONDEN, ik heb op 14-04-2015 nog steeds niet ontvangen.
Graag mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Klacht: goederen niet ontvangen
Ralph Ziemba op 14 april 2015 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Het aankoopbedrag werd teruggestort. PostNL heeft zending met mededeling "geweigerd" naar ons geretourneerd.
Een klant van subtel.nl heeft op 1 april 2015 een bestelling geplaatst en deze direct via PayPal betaald. Ondanks dat de status van de bestelling op 'VERZONDEN' staat, heeft de klant op 14 april 2015 de goederen nog steeds niet ontvangen en verzoekt om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 24 april 2015 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het aankoopbedrag werd teruggestort. PostNL heeft zending met mededeling "geweigerd" naar ons geretourneerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
