jebschuurs op 05 mei 2020 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Wij gaan ervan uit dat u de bestelling inmiddels ontvangen heeft. Onze excuses voor de vertraging. Wij gaan ervan uit dat u de bestelling inmiddels ontvangen heeft. Onze excuses voor de vertraging. Wij gaan ervan uit dat u de bestelling...
Samenvatting wordt geladen...
Op 29 april een bestelling gedaan, geen levering en geen enkele vorm van contact mogelijk! Waar blijft mijn bestelling Subtel? Ik denk dat ik naar mijn geld kan fluiten! Graag een oplossing!
Binnen een week mijn bestelling geleverd of mijn geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van subtel.nl
5 jaren geleden - Beste meneer Schuurs, Bedankt voor uw mail. Wij hebben uw bestelling op 30 april verstuurd. Uw mailadres bevat een tikfoutje, daarom ontvangt u onze mails niet. In het weekend werken wij niet en op 1 mei was in Duitsland een feestdag. Wij zijn gevestigd in Berlijn. Wij zijn bereikbaar tussen 9 en 15 uur. Op dit moment duurt het verzendtraject helaas langer dan gewoon, u kunt dat ook nalezen op de website van PostNL. Wij hopen dat u uw zending deze week alsnog ontvangt. Neem anders graag contact op met de klantenservice. Vriendelijke groeten uit Berlijn, Subtel GmbH
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2020 om 10:40 geantwoord
Wij gaan ervan uit dat u de bestelling inmiddels ontvangen heeft. Onze excuses voor de vertraging. Wij gaan ervan uit dat u de bestelling inmiddels ontvangen heeft. Onze excuses voor de vertraging. Wij gaan ervan uit dat u de bestelling inmiddels ontvangen heeft. Onze excuses voor de vertraging.
Het Subtel serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
