Klacht: Geen handleiding

janboon op 26 oktober 2015 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt na retournering van het artikel uiteraard zijn geld terug.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een klant heeft een premier digital Wireless remote controller WRS-80N3 aangeschaft, die volgens de specificaties geschikt zou zijn voor de Canon 20D en Canon 5D Mark II, maar het apparaat functioneerde niet naar behoren. Ondanks pogingen om het apparaat te gebruiken, kon subtel.nl geen verdere ondersteuning bieden, wat leidde tot de beslissing om het product retour te sturen.

Mijn Klacht:

Heb premier digital Wireless remote controller WRS-80N3 voor Canon gekocht, zou onder meer geschikt zijn voor Canon 20D en Canon 5D mark II camera’s…..helaas.
Alle aanwezige knopjes en minuscule schuifjes uitgeprobeerd op beide camera’s maar niet het gewenste resultaat.
subtel laat weten mij verder niet te kunnen helpen….
Dan gaat het apparaatje weer retour……heb ik hun laten weten.

Gewenste Oplossing:

Als het apparaatje doet waarvoor het bedoeld is of als ik mijn geld terug krijg bij retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 26 oktober 2015 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt na retournering van het artikel uiteraard zijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten