Klacht over subtel.nl: Blijven volharden

Klacht: Blijven volharden

geengebruikersn@@m op 02 november 2022 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over subtel.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ subtel.nl has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

subtel.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 2 november 2022

Een klant heeft een batterij voor een laptop besteld die niet oplaadt en als defect is beoordeeld. Na het retourneren van het product, kreeg de klant te horen dat de batterij niet meer teruggestuurd hoefde te worden, maar het bedrijf vergoedt de retourkosten niet en verwijst naar de algemene voorwaarden. De klant voelt zich benadeeld door de communicatie en het beleid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Batterij voor laptop besteld. Batterij laadt niet op. Volgens expert dood product geleverd. Eerst vermelden ze dat ik het 28-10-22 moest terugsturen. Meteen gedaan i.v.m. retourbeleid. 31-10-22 hoefde ik het ineens niet meer terug te sturen. De batterij had ik al geretourneerd uiteraard. Nu willen zij de retourkosten niet vergoeden en verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden. Er werd langs elkaar heen gewerkt, waardoor het NIET mijn schuld is dat de batterij al onderweg is.