Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst via iDEAL betaald en niks meer gehoord geen mail niks
Gewenste Oplossing:
Als ik de bestelling ontvang of anders geld terug
Klacht: Betaald en niets ontvangen
Tim181162 op 14 november 2019 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Het spijt ons dat u zich zorgen maakte. Wij hebben uw bestelling op 11.11.2019 verzonden. Aangezien we niets meer van u hebben gehoord, gaan we ervan uit dat u uw bestelling eindelijk heeft ontvangen. Wij hopen dat u tevreden...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij subtel.nl en deze via iDEAL betaald, maar ontving vervolgens geen verdere communicatie of het bestelde product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 31 januari 2020 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Het spijt ons dat u zich zorgen maakte. Wij hebben uw bestelling op 11.11.2019 verzonden. Aangezien we niets meer van u hebben gehoord, gaan we ervan uit dat u uw bestelling eindelijk heeft ontvangen.
Wij hopen dat u tevreden bent met het product. Onze excuses voor de vertraging.
Het Subtel serviceteam uit Berlijn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
