amb73 op 12 november 2019 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Omdat deze zending helaas kwijt is geraakt hebben wij het aankoopbedrag teruggestort. Onze excuses voor het ongemak. Helaas kunnen wij zoekrakingen niet voorkomen of uitsluiten. Omdat deze zending helaas kwijt is geraakt hebben wij het aankoopbedrag teruggestort. Onze excuses voor...
Een klant van subtel.nl heeft een klacht ingediend omdat hij zijn bestelling, die op 6 november zou zijn verzonden, niet heeft ontvangen na een week wachten. Daarnaast kreeg hij geen reactie op zijn e-mails en ontving hij geen track & trace-code, wat leidde tot frustratie over de voorafgaande betaling en het gevoel dat zijn geld verloren was. De klacht is inmiddels opgelost.
bestelling SNL1625041 werd zogenaamd 6 november verstuurd maar na een week nog niets ontvangen. op email reageren ze ook niet. krijg ook geen track trace code natuurlijk. je moet wel vooraf betalen… me geld is dus weg. nooit meer subtel!
of kabel sturen, of geld terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 10:17 geantwoord
Omdat deze zending helaas kwijt is geraakt hebben wij het aankoopbedrag teruggestort. Onze excuses voor het ongemak. Helaas kunnen wij zoekrakingen niet voorkomen of uitsluiten. Omdat deze zending helaas kwijt is geraakt hebben wij het aankoopbedrag teruggestort. Onze excuses voor het ongemak. Helaas kunnen wij zoekrakingen niet voorkomen of uitsluiten.
Het Subtel serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
