Klacht: battery besteld voor tomtom en nu inmiddels een week verder nog niets geleverd

sweetman op 22 oktober 2012 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 23 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Tweede pakje verstuurd, dit is inmiddels aangekomen.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Een klant heeft op 14 oktober een batterij voor zijn TomTom besteld bij subtel.nl, met de belofte van levering binnen 48 uur. Na een week, op 22 oktober, had de klant nog steeds niets ontvangen en kreeg hij te horen dat hij moest wachten tot 26 oktober voor een update. De klant uitte zijn onvrede over de klantenservice en de niet nagekomen beloftes van het bedrijf.

Mijn Klacht:

heb op 14 oktober een battery besteld voor mijn tomtom kosten : 16 euro had hem snel nodig dus de 48 uurs levering die beloofd word door subtel kwam goed uit. 14 oktober besteld en n is het inmiddels 22 oktober en ik heb totaal nog niets ontvangen. Vorige week nog een paar mails gestuurd dat het niet binnen kwam, krijg je als antwoord dat je nog maar moet wachten tot de 26ste en als het dan mog niet binnen is, even een nieuw emailtje sturen!!!!! Moet wel gelijk betalen, maar daarna hoor je niets meer. Dit bedrijfje is niet echt klantvriendelijk en ze komen hun beloftes niet na, wat ik erg slecht vind. Ik hoop nuntoch wel eens snel een bericht te krijgen en min batterij die ik betaald heb, maar ik bestel hier nooit meer. …dat 48 uur leveringzouden ze van de site moeten halen, als je op internet googled subtel, lees je ontzettend veel klachten over dit bedrijfje, ondaks dat ze al een paar jaar bestaan, en het gaat maar door… Zal het bedrijf nooit aanraden aan anderen in ieder geval.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn batterij nu wel eens ontvangen, en anders gewoon snel mijn geld terugstorten, kan ik hem ergens anders bestellen, die wel levert! !!

subtel.nl

Heeft op 23 oktober 2012 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tweede pakje verstuurd, dit is inmiddels aangekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van subtel.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten