binkkie010 op 02 november 2016 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
De klant heeft het geld terug ontvangen omdat de zending blijkbaar zoek is geraakt. Helaas kunnen wij niet uitsluiten dat zendingen een vertraging oplopen of zelfs eens verdwijnen. Wij communiceren altijd dat klanten kunnen kiezen tussen een tweede zending of...
Een klant heeft op 27 oktober een PSP accu besteld bij subtel.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na contact met de klantenservice op 1 november kreeg de klant te horen dat de accu de volgende dag zou aankomen, maar dit is niet gebeurd. De klant uit zijn onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice en beschuldigt het bedrijf van oplichting.
Vorig week op 27 oktober een PSP accu besteld maandag 1-11-2016 gebeld medewerkster zegt hij komt de volgende dag TOT OP HEDEN NOG NIKS ONTVANGEN DUS NIET BESTELLEN BIJ DEZE OPLICHTERS KLANTEN SERVICE IS OOK AMPER TE BEREIKBAAR
STELLETJE **** OPLICHTERS WACHTEN TOT VOLGENDE WEEK EN HET ENIGSTE WAT ZE VRAGEN IS GEDULD OPLICHTERS
ik wil me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2016 om 13:12 geantwoord
De klant heeft het geld terug ontvangen omdat de zending blijkbaar zoek is geraakt. Helaas kunnen wij niet uitsluiten dat zendingen een vertraging oplopen of zelfs eens verdwijnen. Wij communiceren altijd dat klanten kunnen kiezen tussen een tweede zending of restitutie mocht een pakje zoek zijn geraakt.
Het Subtel serviceteam, Berlijn
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
