Klacht: 48 uur levertijd?

umana op 10 augustus 2012 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is bezorgd.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2012

Een klant van subtel.nl heeft op 31 juli 2012 een oplader voor zijn Nikon besteld, met de verwachting dat deze binnen 48 uur geleverd zou worden. Op 11 augustus 2012 was de oplader nog steeds niet ontvangen, ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf, en de klant kreeg geen reactie op het verzoek om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

31.07.12 oplader voor mijn nikon besteld omdat de originele kapot was gegaan. Nu 11.08.12 nog geen oplader binnen terwijl er staat dat hij verzonden is. Al meerdere malen gemaild met het bedrijf. Mevrouw vertelde mij dat ik contact moest opnemen als de lader na 22.08.12!!!! nog niet binnen was?!
Dat is drie weken en geen 48 uur. Ik heb de oplader deze week nodig, toen ik vroeg om mijn geld terug kreeg ik geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen, of de oplader ontvangen met korting omdat zij zich niet aan de afgesproken tijd houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 14 augustus 2012 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is bezorgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten