Mijn Klacht:
Aantal dagen geleden schoenen besteld bij Style Woerden, ik heb de schoenen binnen gekregen, maar helaas ze waren te klein! Ik had ondertussen al een maat groter besteld en deze geretourneerd! De volgende dag krijg ik een mail dat ze de geretourneerde schoenen niet retour kunnen nemen, want ze zouden gedragen zijn! Nou schoenen die te klein zijn ga je niet dragen, anders zou ik ze niet terugsturen! In de mail geven ze gelijk al aan dat ze de schoenen terug willen sturen, maar ik dan wel even extra €5,95 moet overmaken naar hun rekeningnr. En dat terwijl ik zelf de retourkosten al heb moeten betalen! Erg brutaal en onprofessioneel! Ze komen ook niet met een oplossing na meerdere keren dit te hebben gevraagd! Enige wat ze kunnen zeggen is we nemen deze retour niet aan, omdat ze niet in dezelfde staat zijn ontvangen waar overigens niks van klopt. Echt belachelijk! Zeer slechte service en erg klantonvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Als ik de schoenen zonder extra kosten terug ontvang of als de betaling via Afterpay geannuleerd wordt!
(10)
