Klacht: stukkend lamp

Stien Grasmeijer-Buis op 15 februari 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 15 februari 2017

Een klant heeft onlangs twee lampjes gekocht bij Action in Amsterdam, maar ontdekte thuis dat het glas van een lampje stuk was. Vanwege de drukte in de winkel kon de klant de lampjes niet controleren en ervoer een onvriendelijke behandeling bij Blokker toen hij de situatie uitlegde. De klant vindt het teleurstellend dat er geen uitzondering werd gemaakt, ondanks zijn frequente aankopen voor een club.

Mijn Klacht:

Ik was afgelopen donderdag in amsterdam, osdorperplein kocht daar 2 lampjes, maar kon helaas niet controleren of de lampjes goed waren zelf loop ik met rollator en bij de tafel stonden verschillende wandelwagens, thuisgekomen in hoorn merkte ik dat het glas stuk was. Vandaag naar Blokker gegaan werd daar niet leuk te woord gestaan, situatie uitgelegd, ik koop mij lampjes altijd in Blokker, controleer ze daar ook,Maaar in Amsterdam kon ik er echt niet bij, ik vind DIT ZEER klantonvriendelijk ook omdat wij voor onze Klaverjasclub heel veel leuke prijzen bij action kopen, ik vind voor een keer hadden ze toch wel een uitzondering kunnen maken.
Hopelijk heeft U een leuker antwoord.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuw lampje

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM