Newhouse op 10 januari 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Een klant van Studystore heeft op 8 november twee werkboeken besteld, waarvan er slechts één is ontvangen. Na de annulering van het tweede werkboek op 21 december, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kreeg geen reactie op een follow-up e-mail van 5 januari.
Betreft ordernummer: 3813827
Op 8 november 2 werkboeken voor mijn zoon besteld. Een is er na lang wachten ontvangen, de ander niet. Na diverse e-mail wisselingen is het tweede werkboek maar op 21 december geannuleerd met de belofte dat het betaalde bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort. Op mijn mail van 5 januari jl met de vraag hoelang het nog gaat duren, is nooit een reactie gekomen.
Ik wil graag mijn geld terug. Betreft 14 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
